你常常一心多用嗎?為了節省時間提高效率,常常一次處理很多事情?
身為數位媒體編輯,我們常常要一心多用,望著電腦的20個視窗,同時滑著手機,不知道要從哪裡開始做起…
有些時候,事情只能每次做一半,先去處理突然被交付的「緊急又重要」的事,然後再費力的把注意力拉回來。根據研究,我們打斷自己的工作,平均要花29分鐘才能再次投入工作。而別人打斷我們的工作,我們平均要花23分鐘再次投入工作。
切斷、繼續、切斷、繼續……
說實在,這不是一件令人舒服的事。所以我們如何分配注意力的預算?
今天要來聊聊《快思慢想》的兩個主角–系統一和系統二。《快思慢想》是由心理學家、諾貝爾經濟學奬得主──康納曼(Daniel Kahneman)所寫,他研究人們是如何思考判斷和做決策,透過實驗證明人不是理性的動物,而是常常受到直覺、偏見影響。
1)什麼是系統一和系統二?
快思就是系統一,慢想就是系統二。
系統一:
- 自動化的運作,非常快、不費力,即使要費力,也很少,不受自主控制
- 衝動的、直覺的、有偏見、喜歡回答容易的問題
- 例如:回答2+2=?、轉頭朝向突然發生的聲音來源、了解簡單的句子
系統二:
- 需動用到注意力去做費力的心智活動,包括複雜的運算,通常跟選擇、專注力的主觀經驗有關
- 理性、小心、懶惰的,因為若非必要絕不會多花力氣
- 例如:比較東西的價格、在社交場合控制自己的行為、在吵雜的房間中注意某個人的聲音
2)大部分的時間,我們用哪一個系統?
大部分的時間,我們在運用系統一。
系統一碰到困難就會呼叫系統二,把工作接過來,但是系統二有最後的決定權。
3)既然系統二有邏輯、又能做決策,看起來「比較厲害」,我們能不能關掉系統一,讓系統二運作就好?
有句話說,人是認知的吝嗇鬼。
系統一是不能隨意被關掉的,而且系統一的自動化活動是你無法避免的,例如你在捷運突然聽到有人吵架、在房間突然聽到狗吠聲,你無法忽略這些突然的聲音來源。再舉個例子:
以下的箭頭,哪一個比較長?
即使你「受騙」很多次,你也知道這個題目很tricky,一定要回答「一樣長」(邪惡的笑)。但你無法避免你看到的錯覺–系統一會把下面的箭頭看成是比較長的。
而且,如果你想要每件事情都只想運用系統二,這是不實際和沒有效率的。你不可能每件事情都要做深度思考。
4)為什麼要取名系統一和系統二?不叫「自動化的系統」和「花力氣的系統」?
這就是作者的陽謀,跟人的心力分配有關。《快思慢想》作者康納曼在書中寫到,「自動化的系統」名字比較長,會佔用工作記憶空間。任何會佔用工作記憶空間的事,就會降低思考能力。簡單,就會讓讀者記得。
5)我們能不能一次處理很多事情?
注意力是有限的預算,需要費力的活動會互相干擾。
我們可以同時做很多事情,但前提必須是他們都很簡單而且要求不高。如果你要做數學題和規劃出國留學,你還是一次做一樣事情就好。
當然,如果你越熟練,也能同時一次做很多事情且花費較少的心力。例如,很多媽媽在家照顧小孩、做家務、接電話都可以一次做好…(最偉大的職業);便利商店的萬能員工。
還有一個著名的經典例子叫做「看不見大猩猩」的實驗,作者要求受試者看影片時去計算白隊的人傳了幾次球,不要管黑隊的人在做什麼。過程中有一隻扮演大猩猩的人經過且出現了9秒鐘,但奇妙的是,很多人都沒有看到大猩猩經過,因為他們全神貫注在計算白隊傳球。
這我有一個經驗,前陣子到夜市的3C店買東西時,因為很專注在找需要的設備,當我出去時完全沒有發現剛剛我腳下有一隻大白鵝坐在地上,還有一個小男孩拿手機在拍照。我朋友問我,「這什麼時候出現的」?
作者康納曼認為,這證明了人們完全完全聚焦在一件事情上,會使人暫時性失明。
不過,某種程度上,聚精會神會讓人進入心流的狀態。
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