從大學開始就對「成長駭客」這個詞不陌生，大概是在視覺新聞、資料新聞學偶然聽過，但一直沒有搞清楚是什麼意思。「駭客」在我心裡的印象，就是入侵別人電腦，破壞別人程式的間諜…

這一次很高興公司讓我們來參加2019年台灣成長駭客年會，主題是《體驗行銷新境界，打造品牌新營收》。我想在這個人人都是自媒體、每間公司都需要「小編」的時代，大家應該都很想知道行銷人到底可以怎麼做。

要參加活動，當然是要先做一點功課啦。

每個成長駭客的終極目標，都是打造一個能自動運作、成長，快速接觸數百萬人的行銷機器。

–成長駭客艾倫·金恩（Aaron Ginn ）

什麼是成長駭客？（growth hacker）

• 成長駭客的主要任務是，在研發期間就把行銷概念注入產品。
• 成長駭客通常有程式設計背景，但不是必要條件。
• 成長駭客擅長假設、測試和不斷改善產品，好為公司創造急速成長。
• 矽谷創業家陳安卓（Andrew Chen）和許多矽谷先驅認為，成長駭客已然取代行銷副總。

什麼是成長駭客行銷？（growth hacking）

• 以科學、更能衡量的方法專注贏取顧客，專注Who與Where，而非品牌認知。
• 抛棄傳統行銷守則，改用可追蹤測試、可倍數成長的集客技巧，例如使用電子郵件、點擊付費廣告、 部落格、行銷介面平台等工具，而非傳統行銷追求最多人看見的廣告、華而不實的活動。（資料來源：《成長駭客行銷：引爆集客瘋潮的新實戰力》，作者：萊恩．霍利得  (Ryan Holiday)，天下雜誌出版 ）

2019年台灣成長駭客年會有什麼亮點？

雖然成長駭客年會討論的主題跟電商、賣實體產品比較有關，但還是有幾個讓我印象深刻的例子。每一位講者都非常專業、用心，單單看他們的PPT，覺得他們台下一定超過10年功啊！

在我的「金魚腦」忘記以前，先做一下筆記，記錄一些令我印象深刻的想法…

1） awoo執行長林思吾：行銷人不賣東西…

awoo 創辦人暨 CEO 林思吾說，如果讓一個行銷人去賣書，他一定會先分析某個區域的人潮、地段優勢，而不是直接上前把書賣給一個人。是否應該回到商品本身思考，商品在哪裡？商品的內容和價值是什麼？

思考》行銷人、工程師、第一線的Sales，應該要去理解商品，而不是被數據綁架、為了行銷而行銷。

2）自動化物極必反？AI與人如何協作？

一般上我們在網購的時候，網站會根據我們的購買行為，加以貼標籤（Tag）、分眾，並針對不同情境，產生一系列個人化、自動化行銷。舉我的例子，前陣子在線上學校Udemy逛課程，我把想要的課程放入購物車，後來我就時不時會收到那個課程的優惠（放進購物車優惠差很大）和一些相關課程推薦（猜你喜歡）。

林思吾說，自動化的操作，可能會物極必反，比如要分眾分得多細？又有多少情境產生？那麼人要如何適時介入？未來AI和人該如何協作？

思考》AI真的能完全了解我們嗎？人還是需要有溫度的交流，雖然聊天機器人已經很強了 XD

3） 數位行銷專家曾友志 Mr.PM：怎麼設定指標，決定成功機率

索驥創意共同創辦人曾友志分享Twitter如何調整註冊流程，讓人留下來。

一開始Twitter讓人們填寫Email就能完成註冊，但是他們發現人們不怎麼回來使用Twitter。後來Twitter發現，核心用戶在30天內至少follow 30個人，也了解到用戶如果在一開始有follow其他人，就會比較想要回來看東西。因此，Twitter調整註冊流程，讓你填寫興趣、follow對象，好讓你再度回來。

思考》巧妙設計註冊流程，抓住機會了解客戶，讓客戶之間產生連結而留下來。

4） 創業家兄弟共同創辦人廖家欣 Kelly —小是我故意的！

創業家兄弟共同創辦人、總經理廖家欣 Kelly說，旗下的電商品牌生活市集不如PC Home賣非常大量的產品，只專注在居家的核心商品，甚至刻意維持貨量，成功營造出看起來很會選物的品牌形象。

生活市集也看準手機時代，大家隨買隨逛的特性，透過推薦好物，發揮「貨找人」，而非「人找貨」的創新價值。

思考》小眾其實不小，專心做好核心產品，也會有自己的一片天。

5） 人氣棒球隊 Lamigo –其實TA的愛人更重要

如何讓棒球球迷親自來到球場看球？（這件事情是很困難的，我同事說她以前採訪棒球隊的地點是在一個只有一家便利店的荒野…）

Lamigo 副領隊浦韋青說，一個爸爸要讓老婆、小孩出門看棒球不是一件很容易的事，因為女人永遠有做不完的家務…

Lamigo 桃猿職業棒球隊開始思考如何找流量–從女性、老人、小孩出發。

由於球場只能經營60天，電商卻能營業365天的形態，Lamigo 桃猿職棒開始打造結合線上線下的體驗，如加設美食街、兒童遊戲室、周邊商品販賣、電商直播試賣會，也成功把棒球賽現場營造成演唱會的熱血體驗。

思考》要打中客戶的心，原來客戶旁邊的人也至關重要，需要好好經營。

6） 電動機車Gogoro– 哥賣的不是機車，而是一種Lifestyle

Gogoro 產品長彭明義分享，有感於都市環境污染嚴重，力推正確、聰明使用新能源的台灣電動機車品牌Gogoro，深知台灣年輕人不可能買得起電動車Tesla，也不可能在自家樓下換電池，因此透過不斷改良機車性能、解決傳統電池的充電問題、結合創新智慧系統（APP）、醒目的行銷手法來圈粉。

思考》整場印象最深刻的就是Gogoro的行銷廣告，賣機車給女生，還要訴諸粉紅色不是粉紅色，是有個性的意思，也營造出一種Gogoro賣的不是機車，而是一種lifestyle~讓人想起了Simon Sinek的黃金圈理論，People don’t buy what you do , they buy WHY you do.

7） 國際美人鍾明軒–打造個人品牌，先從做自己開始

有國際美人之稱、知名Youtuber鍾明軒坦言，很多Youtuber會被數字綁架，但是他堅持做自己、彰顯自我的價值。因為非常喜歡拍片且一直堅定做這件事，後來的名氣、機會才會到來，而不是他刻意去打造個人品牌。

思考》想起以前19、20歲的我在幹嘛…我當時應該不會像鍾明軒那麼勇敢表達自己的心聲，覺得他的抗壓力很強！

結語：行銷人要不斷學習

很多時候，當一個行銷工具、策略興起，自己不做先鋒去測試、操作，等到想要投入成本的時候，就不得不在紅海廝殺了。未來行銷人就是要不斷地學習、玩、操作，同時也要懂得跨部門合作。

這一次的成長駭客年會聽了很多很優秀的例子，雖然很多東西不是很懂，但可以聽到國內外的趨勢，真的收穫很多。