我們越來越擅長把等待的時間外包出去。
昏暗的鐵門前，那一單生意對他有多重要？某天晚上回家路上聽見一個外送員在大樓下叫喊。按理說，那個時間不該有那家宅配公司啊！
由於外送經濟崛起，現在宅在家一整天，靠撥打一通電話就能解決飲食起居。馬路上似乎是外送員當道，連夜市攤位老闆娘都要忙著兼顧外送訂單。台灣從吃的喝的到洗衣服，都有外送服務可以解決，可以說是花錢就能省時間。只是，方便之餘，我們如何妥善利用自己的時間來提高工作效能和品質？
曾任摩根士丹利、Google培訓師的彼優特（Piotr Feliks Grzywacz）將工作類型分成由影響和學習組成的四個象限：
- 影響大、學習多 ：優先專注！
- 影響大、學習少 ：把工作分派出去
- 影響小、學習多 ：作為未來的投資，觀察趨勢、學習創業
- 影響小、學習少 ：利用委外、自動化解決
彼優特建議每個人應該優先選擇影響大、學習多的工作，影響小、學習少的要盡量外包出去。但彼優特也熱中選擇影響小、學習多的一件事–學外語，透過學日語讓他理解日本的文化，因而發現許多語言在另一種語言是沒有被翻譯出來的，能夠藉此了解另一個世界很令人振奮。
如果能專注在自己的專業能力，而把不重要的事外包處理，確實是沒什麼好反對的。不僅是個人可以把雜事委外處理，許多大企業也會將事業外包出去，而不是自己從頭做到尾。舉個例子，曾經在90年代稱霸PC市場的電腦製造商戴爾（Dell），背後的零件供應商就是台灣的華碩。但是，華碩幫Dell從電路板、主機板做到電腦組裝， Dell最後只剩下「Dell」這個商標是自己的。
Dell的昔日輝煌不再。提出「破壞式創新」理論的創新管理大師克雷頓．克里斯汀生（Clayton Christensen）認為，這就是一個外包的悲劇，Dell為了追求報酬率而犧牲自家公司的能力，被華碩廢了武功。
然而，擅長外包卻沒有把核心競爭力都外包掉的公司，應該是非蘋果莫屬了。你手上那一支iPhone的金屬殼、螢幕、鏡頭、晶片……從製造到組裝，幾乎都是蘋果外包處理，但這並不阻礙蘋果成為全球市值第一的品牌。蘋果靠的是什麼？可能是創新、是美學、是品牌價值、甚至像宗教信仰…但無疑的，蘋果這十多年，顛覆了世界。
你有你的外包策略嗎？外包各有利弊，如何省了成本提高了效益，還能保住地位？外包之餘，也別把核心競爭力都外包出去了。
